We doen ons best om iedere klant tevreden te houden. Met kwalitatieve producten en goede service. Natuurlijk gaat er ook nog weleens iets mis of zijn er dingen die beter kunnen. Mochten we dat zelf niet in de gaten hebben, laat het ons dan weten via info@smitwinkel.nl
Verzendmethode
Produkten worden verzonden met PostNL de verzendkosten bedragen per bestelling €6,75.
Levertijd
Voor horloges rekenen wij een levertijd van circa 3 of 4 werkdagen voor zonnebrillen is dat 1werkdag mits op de productpagina anders is aangegeven. Heb je meerdere producten besteld dan wordt gerekend met het produkt met de langste levertijd. De bestelling wordt dan verzonden als de gehele bestelling compleet is.
Retouren
Wil je iets terugsturen? Dat kan gratis en tot 28 dagen na ontvangst van je aankoop*. Je vult een retourformulier in en stuurt het item in oorspronkelijke staat terug. Items kunnen alleen geretourneerd worden om geld terug te krijgen. Wil je graag een vervangend artikel dan plaats je opnieuw een bestelling in onze webwinkel.
Stappenplan retourzending:
1. Geef op een retourformulier het volgende aan:
a) Naam;
b) bestelnummer;
c) IBAN/rekening nummer;
d) Aantal;
e) De reden van je retour
2. Verpak de retour items stevig en voeg een retourformulier toe.
3. Geef je pakket gratis af bij een pakketshop.